سياسة الخصوصية
الشروط العامة للدفع والبيع عبر الإنترنت
موقع التجارة الإلكترونية: www.chic-dorient.com
تنبيه مهم
الشروط والأحكام العامة التالية تنطبق على جميع المعاملات التجارية التي تتم عبر موقع شيك دوريان. بإجراء عملية شراء، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.
1. هوية التاجر الإلكتروني
متوافق مع القانون رقم 18-05 المؤرخ في 10 مايو 2018 المتعلق بالتجارة الإلكترونية في الجزائر.
معلومات التواصل:
اسم الموقع: شيك دوريان (Chic d’orient)
الرابط: www.chic-dorient.com
النشاط: بيع الملابس والإكسسوارات الشرقية (عبايات، فسادين، قفاطين، إكسسوارات، كيمونو)
الاستضافة: الموقع مستضاف في الجزائر بما يتوافق مع اللوائح الجزائرية
للتواصل معنا: https://chic-dorient.com/اتصل-بنا/
2. مواصفات المنتجات
جميع المنتجات المعروضة على موقع شيك دوريان تُقدّم بشكل واضح وقابل للقراءة والفهم. كل منتج يعرض:
الوصف التفصيلي للمنتج (الحجم، المادة، اللون، التكوين)
السعر بالدينار الجزائري (DZA/DA)
صور المنتج (الأمام، الخلف، التفاصيل)
توفر المخزون
مواعيد التسليم المقدرة
3. شروط وطرق الدفع
3.1 وسائل الدفع المقبولة
تُقدّم عدة طرق دفع للعملاء:
الدفع عند الاستلام (COD): يدفع العميل مباشرة لمندوب التوصيل عند استقبال الطرد
الدفع عبر الإنترنت : عبر بوابات الدفع CIB/EDAHABIA الآمنة المقبولة من بنوكنا الشريكة
3.2 أمان المعاملات
جميع الاتصالات ببوابة الدفع الإلكترونية آمنة وفقاً للمادة 28 من القانون رقم 18-05 لسنة 2018. يتم تشفير البيانات المالية ونقلها بشكل آمن.
3.3 تأكيد الدفع
يتم إرسال تأكيد الطلب فوراً بعد التحقق من الطلب
يتم إسناد رقم طلب فريد لكل معاملة
يتم إصدار فاتورة وتسليمها للعميل بعد الدفع (متوافقة مع القانون)
يتم إخطار العملاء برسوم الدفع (إن وجدت) قبل التحقق
4. شروط التسليم والشحن
4.1 مناطق وفترات التسليم
التسليم في الجزائر: فترة زمنية مقدرة بين 3 إلى 7 أيام عمل حسب المحافظة
قد تكون الفترات أطول خلال فترات النشاط المكثف
سيتم إخطار العميل بتاريخ التسليم المقدر في تأكيد طلبه
يتم حساب رسوم الشحن حسب المنطقة الجغرافية وتعرض قبل التحقق
4.2 مسؤولية التسليم
يستخدم البائع شركات توصيل معروفة وموثوقة
على العميل التحقق من حالة الطرد عند الاستقبال والإبلاغ فوراً عن أي ضرر
يجب الإبلاغ عن أي ضرر في المنتج في غضون 48 ساعة من الاستقبال
4.3 المنتجات غير المطلوبة
وفقاً للقانون الجزائري (القانون رقم 18-05، المادة 27)، إذا استقبل العميل منتجاً لم يطلبه، لا يمكن للبائع مطالبته بدفع ثمنه أو رسوم التوصيل.
5. شروط الضمان والخدمات بعد البيع
5.1 ضمان المنتجات
المطابقة: جميع المنتجات مطابقة للأوصاف المعروضة على الموقع
الجودة: يتم تسليم الملابس في حالة جيدة وبدون عيوب تصنيع
فترة الضمان: المنتجات مضمونة ضد عيوب التصنيع لمدة 14 يوم من الاستقبال
5.2 الخدمات بعد البيع
للإجابة على أي سؤال أو تقديم شكوى، اتصل مباشرة بخدمة العملاء عبر صفحة اتصل بنا
يجب أن ترفق طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بصورة للمنتج المعيب
مدة معالجة الطلبات من 5 إلى 7 أيام عمل
6. شروط الإرجاع والاسترجاع
6.1 حق الإرجاع
للعميل الحق في إرجاع المنتج خلال 14 يوم تقويمي من استقباله
يجب إرجاع المنتج في حالة جيدة، غير مستخدم وبعبوته الأصلية
لبدء عملية الإرجاع، اتصل بخدمة العملاء برقم طلبك
6.2 رسوم الإرجاع
رسوم الإرجاع على حساب العميل، إلا في حالة عيب في المنتج أو خطأ البائع
في حالة وجود عيب، يتحمل البائع رسوم الإرجاع
6.3 عملية الاسترجاع
بعد فحص المنتج المرجع، يتم معالجة الاسترجاع في غضون 5 إلى 10 أيام
يتم الاسترجاع بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء
في حالة الدفع عند الاستلام، يتم الاسترجاع بتحويل بنكي
7. شروط الإلغاء والإنهاء
7.1 إلغاء الطلب
يمكن للعميل إلغاء طلبه خلال 24 ساعة من تأكيده
بعد هذه الفترة، يتم شحن الطلب ولا يمكن إلغاؤه
للإلغاء، اتصل فوراً بخدمة العملاء
7.2 إلغاء من قبل البائع
يحتفظ البائع بالحق في إلغاء أي طلب في حالة نفاد المخزون أو خطأ في السعر أو الاشتباه في الاحتيال
في حالة الإلغاء، يتم استرجاع المبلغ للعميل بالكامل
8. حماية البيانات الشخصية
تتم معالجة جميع البيانات الشخصية المجمعة أثناء الدفع والطلب وفقاً لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا. يتم تشفير البيانات الحساسة (أرقام بطاقات الائتمان، العناوين) وتأمينها.
9. المسؤوليات المتبادلة
9.1 مسؤولية البائع
ضمان توصيل المنتج المطلوب في الفترة الزمنية المحددة
توصيل منتجات مطابقة للأوصاف المعروضة
معالجة الشكاوى ضمن الفترات المحددة
الحفاظ على أمان موقع الويب والمعاملات
9.2 مسؤولية العميل
تقديم معلومات دقيقة عند الطلب
التحقق من حالة الطرد عند الاستقبال والإبلاغ بسرعة عن أي ضرر
الامتثال لشروط الإرجاع (المنتج في حالة جيدة)
قبول الشروط والأحكام قبل التحقق من الطلب
10. طرق معالجة الشكاوى
10.1 إجراء تقديم الشكوى
يتصل العميل بخدمة العملاء في غضون 48 ساعة من اكتشاف المشكلة
تقديم رقم الطلب وصور المنتج ووصف المشكلة
يفحص البائع الشكوى ويرد في غضون 5 أيام عمل
يتم اقتراح حل (استرجاع، استبدال، رصيد)
10.2 الوساطة والتحكيم
في حالة عدم حل النزاع، يمكن اللجوء إلى وسيط مختص. يمكن للعميل أيضاً اللجوء إلى العدالة وفقاً للقانون الجزائري.
11. الأسعار والفواتير
الأسعار المعروضة بالدينار الجزائري (DZA)
الأسعار تشمل جميع الرسوم المطبقة، إلا إذا تم ذكر خلاف ذلك
يتم حساب رسوم الشحن وعرضها قبل التحقق من الطلب
يتم إصدار فاتورة رسمية وإرسالها للعميل بعد تأكيد الدفع
يمكن تعديل الأسعار دون إشعار مسبق، لكن تنطبق فقط على الطلبات الجديدة
12. الأحكام القانونية والقضائية
12.1 القوانين المطبقة
تُحكّم هذه الشروط والأحكام بموجب القانون الجزائري، وخاصة:
القانون رقم 18-05 المؤرخ في 10 مايو 2018 المتعلق بالتجارة الإلكترونية
القانون المؤرخ في 23 يونيو 2004 المتعلق بقواعد الممارسات التجارية
تنظيمات بنك الجزائر بشأن المدفوعات الإلكترونية
12.2 الاختصاص القضائي
أي نزاع ناشئ عن هذه الشروط والأحكام يخضع للمحاكم المختصة في الجزائر (محاكم التجارة ومحاكم الدرجة الأولى).
13. تعديل الشروط والأحكام
يحتفظ البائع بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت
التعديلات تصبح نافذة في تاريخ نشرها على الموقع
يتم إخطار العملاء بأي تعديلات جوهرية
الاستمرار في استخدام الموقع بعد التعديل يعني قبول الشروط الجديدة
14. الأحكام الختامية
إذا تم الحكم بأن أي شرط من هذه الشروط والأحكام باطل أو غير قابل للتنفيذ، تبقى الشروط الأخرى صحيحة
عدم تطبيق أي شرط لا يعني التنازل عنه
لا يمكن للعميل نقل حقوقه والتزاماته دون موافقة كتابية من البائع
قبول الشروط والأحكام العامة
وفقاً للقانون رقم 18-05 المؤرخ في 10 مايو 2018 المتعلق بالتجارة الإلكترونية، يجب عليك قبول الشروط والأحكام بالكامل قبل الدفع.
تصريح العميل:
☑ لقد قرأت وأوافق على كل الشروط والأحكام الخاصة بالدفع والبيع عبر الإنترنت. أؤكد أنني أدركت حقوقي والتزاماتي كمشترٍ.
هذا القبول إلزامي لتأكيد عملية الشراء.
